Politique de Confidentialité — Cla's Paw

1. Responsable du traitement

Clara Santkin — Cla's Paw Chaussée de l'Ourthe 65/11, 6900 Marche-en-Famenne TVA : BE0801126958 Email : clarasantkin@outlook.be

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, email, numéro de téléphone. Lors d'une demande de contact : nom et email. Automatiquement : adresse IP, type de navigateur via cookies techniques.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Vous envoyer les informations de suivi (bpost, Mondial Relay)
• Vous contacter si nécessaire pour la personnalisation d'un produit
• Améliorer le fonctionnement du site

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière commande, sauf obligation légale de conservation plus longue (données de facturation : 7 ans).

5. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles peuvent être transmises uniquement aux tiers suivants dans le cadre strict de la livraison :

• Odoo S.A. (hébergement)
• bpost / Mondial Relay (livraison)
• Prestataires de paiement sécurisé (Bancontact, Stripe)

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

6. Sécurité

Le site utilise un protocole SSL (HTTPS) pour sécuriser les échanges de données. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Cla's Paw.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD (n° 2016-679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : clarasantkin@outlook.be

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique (session, panier). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités pourraient alors être limitées.

9. Modifications

Cla's Paw se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.